Legal
Política de Privacidad
Esta Política explica cómo se tratan tus datos personales cuando usás el probador virtual con inteligencia artificial de Pilcha (el “Servicio”), integrado dentro de las tiendas online de nuestros clientes comerciantes. Complementa nuestros Términos y Condiciones y se rige por la normativa de protección de datos aplicable, en particular la Ley 25.326 (Argentina) y la Ley General de Protección de Datos — LGPD (Brasil).
1. Quién trata tus datos
Cuando usás el probador dentro de la tienda de una marca, esa marca (el comerciante) es el responsable del tratamiento de tus datos, y Pilcha actúa como encargado/operador que los trata por cuenta de la marca y conforme a esta Política. Respecto de la operación de la herramienta en sí, Pilcha determina los medios técnicos descriptos acá.
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a hola@pilcha.ai.
2. Qué datos tratamos
- Tu foto (la selfie que subís de forma voluntaria).
- Datos corporales: sexo, edad, peso y altura, que ingresás para calcular el talle.
- La imagen generada por la IA y el talle recomendado.
- Tu email, únicamente si elegís guardar tu look y recibir comunicaciones (ver punto 4).
- Datos técnicos y de uso: un identificador derivado y truncado de tu dirección IP (no almacenamos la IP en bruto), el tipo de dispositivo/navegador y eventos de uso del probador (por ejemplo, que se abrió o se generó una prueba), con fines estadísticos.
La foto y los datos corporales pueden considerarse información sensible. por eso solo los tratamos con tu consentimiento y para las finalidades acá descriptas.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Generar tu prueba virtual y recomendarte un talle — base legal: tu consentimiento.
- Guardar tu look y enviarte comunicaciones por email — solo si lo activás. base legal: tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
- Estadísticas y mejora del Servicio (de forma agregada o asociada a la prueba) — base legal: interés legítimo y/o tu consentimiento, según corresponda.
La recomendación de talle es una decisión automatizada: tenés derecho a solicitar una revisión humana o más información sobre ella (ver punto 7).
4. Cómo tratamos tu foto y por cuánto tiempo
- Tu selfie se elimina apenas generamos tu resultado. No la conservamos una vez hecha la prueba.
- La imagen generada se elimina automáticamente al poco tiempo (alrededor de una hora), salvo que elijas guardar tu look, en cuyo caso la conservamos hasta que la borres o nos pidas eliminarla.
- Tus datos corporales y el talle sugerido pueden conservarse asociados a la prueba con fines estadísticos y de mejora. podés pedir su eliminación.
- Tu email se conserva mientras mantengas activa la opción de recibir comunicaciones; podés darte de baja o pedir su eliminación cuando quieras.
No usamos tu foto para entrenar modelos de inteligencia artificial.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios de terceros. Para prestar el Servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados y tratan los datos solo por nuestra instrucción:
- Google Cloud (Vertex AI) — procesa tu foto para generar la imagen del probador. Ubicación: Estados Unidos.
- Amazon Web Services (S3) — almacenamiento temporal de las imágenes mientras dura el proceso. Ubicación: Estados Unidos.
- La marca (el comerciante) en cuya tienda usás el probador, como responsable del tratamiento.
Transferencia internacional. Como algunos de estos proveedores están en Estados Unidos, tus datos pueden transferirse fuera de tu país. Realizamos esas transferencias amparadas en tu consentimiento y/o en cláusulas contractuales y garantías adecuadas conforme a la Ley 25.326 (Argentina) y la LGPD (Brasil).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (conexiones cifradas, URLs de carga firmadas y de corta duración, borrado de la foto original tras el procesamiento, y minimización de datos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
7. Tus derechos
Podés ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión (eliminación), oposición, portabilidad, así como revocar tu consentimiento y solicitar la revisión humana de la recomendación automatizada de talle. Para hacerlo, escribinos a hola@pilcha.ai. Responderemos en los plazos que fija la normativa aplicable.
Si considerás que tus derechos no fueron respetados, podés reclamar ante la autoridad de control: en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP); en Brasil, la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Datos de menores
El Servicio está pensado para personas mayores de edad. No tratamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento y la supervisión de su madre, padre o tutor legal. Si detectás que un menor usó el Servicio sin esa autorización, escribinos para eliminar sus datos.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
10. Contacto
Por consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: hola@pilcha.ai.